작은 친절의 과학 - 그리고 그 행동이 생각보다 큰 성과를 거두는 이유

우리는 우리 자신의 따뜻함을 제대로 예측하지 못하는 사람들이다

현대 작은 친절 행위에 대한 과학에서 가장 유용한 발견은 전혀 친절에 관한 것이 아닙니다. 예측에 관한 것입니다. 시카고 대학의 니콜라스 에플리(Nicholas Epley) 그룹이 진행한 10년 간의 실험에서 동일한 패턴이 반복되었습니다. 작은 따뜻한 몸짓을 하기 전에 사람들은 어색함과 무관심을 예상했습니다. 그 후 양측은 기쁨에 더 가까운 것을보고합니다. 예측 오류로 선별된 전달되지 않은 칭찬, 보내지 않은 편지, 통화되지 않은 전화의 전체 목록을 보유하고 있습니다.

창립 연구에서는 통근자들을 시카고 지역의 기차와 버스에 태웠고 일부에게는 모두가 피하는 일, 즉 낯선 사람과 대화하는 일을 하도록 배정했습니다. 경험을 예측한 사람들은 고독이 더 즐거울 것이라고 예측했습니다. 데이터에 따르면 그 반대였습니다. 대화하도록 할당된 통근자는 혼자 있는 통근자보다 더 긍정적인 통근을 보였습니다. 연구원들이 발견한 장벽은 낯선 사람들이 말을 거는 것을 싫어하는 것이 아닙니다. 그것은 그들이 연결에 얼마나 관심이 있는지를 과소평가했기 때문입니다.

그 단 하나의 잘못된 조정이 문 복도 전체의 자물쇠로 밝혀졌습니다. 다음은 한 번에 하나의 작은 행동씩 시작하기 위한 증거이며, 마지막에는 일주일에 실험을 실행할 수 있는 방법입니다.

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당신이 보내지 않은 편지

선생님, 친구, 부모에게 마음속으로 작성했지만 결코 전달하지 못한 감사 편지를 생각해 보십시오. Amit Kumar와 Nicholas Epley는 사람들에게 실제로 그러한 편지를 쓰고 보내며, 그 편지가 어떻게 받아들여질지 예측하도록 요청했습니다. 작가들은 받는 사람이 얼마나 놀라고 긍정적으로 느낄지 크게 과소평가했으며, 교환이 얼마나 어색할지 과대평가했습니다. 결정적으로, 그 오보정은 유휴 상태가 아니었습니다. 그것은 사람들이 편지를 전혀 보내기를 꺼리게 될 것이라고 예측했습니다.

즉, 편지가 과도하고, 이상하고, 이상할 것이라고 말하는 내부 편집자가 상대방에 대해 시스템적으로 잘못된 것입니다. 이 문헌에서 감사는 운송 중에 가치를 얻는 통화처럼 작동합니다. 즉, 발송인이 출발 시 예약한 것보다 도착 시 더 많은 가치가 있습니다. 우리는 더 나은 관계 뒤에 있는 연구에 관한 동반 기사에서 대인 관계 측면을 탐구했습니다. 표현된 감사는 단지 느끼는 것과는 다른 방식으로 유대감을 강화합니다.

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칭찬, 그리고 당신이 좋아하는 정도의 격차

이 패턴은 가장 작은 통화에도 적용됩니다. 9가지 실험을 통해 Xuan Zhao와 Epley는 칭찬을 하는 사람들이 자신의 칭찬이 받는 사람의 기분을 얼마나 좋게 만들지 지속적으로 과소평가하고, 그 순간이 얼마나 어색할지 과대평가한다는 사실을 발견했습니다. 이는 많은 칭찬이 더 이상 지급되지 않을 만큼 우울한 예측입니다.

대화가 잘 된 뒤에도 비관적인 생각은 남는다. Erica Boothby와 동료들은 '좋아요 격차'라고 부르는 현상을 기록했습니다. 실험실 대화, 대학 1학년 기숙사, 워크숍 모두에서 사람들은 대화 상대가 자신을 얼마나 좋아하고 함께 있는 시간을 얼마나 즐겼는지 체계적으로 과소평가했습니다. 당신은 자신의 실수를 감사하면서 떠나갑니다. 다른 사람은 단지 당신을 즐겼다는 것만으로도 떠나갑니다. 통계적으로 두 사람 모두 같은 외로운 방향에서 틀렸습니다. 이는 만남에 대한 친절한 해석이 평균적으로 정확하다는 것을 의미합니다.

이 두 가지 조사 결과를 나란히 배치하면 어떤 결과가 나오는지 확인하세요. 호감도 격차는 당신이 생각하는 것보다 더 따뜻한 환영을 받았다는 것을 의미합니다. 칭찬 연구에 따르면 당신의 따뜻함은 당신이 예상한 것보다 더 잘 받아들여질 것이라고 합니다. 비관주의는 동일한 채널을 통해 양방향으로 진행되며, 이는 더욱 복잡해집니다. 각각의 지불되지 않은 칭찬은 그것을 만들어낸 주의를 확인시켜 줍니다. 그렇기 때문에 연구원의 해결책은 신뢰 훈련이 아니라 단순한 전달입니다. 예측은 접촉 시에만 수정됩니다.

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체크인 문자, 그리고 카운트해주시는 지인분들

그러면 당신이 연락하려고 했던 사람이 있습니다. Peggy Liu와 동료들은 정확히 이 동작에 대해 13번의 실험을 실시했고 그 결과에 "손을 뻗는 것의 놀라움"이라는 논문 제목을 붙였습니다. 개시자들은 체크인 문자, 메모 또는 작은 선물을 받는 사람이 얼마나 감사하는지를 완전히 과소평가했으며, 감사는 받는 사람이 생각하는 것에 대한 즐거운 놀라움에 의해 정확하게 주도되었습니다. 당신을 망설이게 만드는 무미건조함은 제스처를 착지하게 만드는 요소이다.

친밀한 관계를 통해서만 연결이 이루어지는 것도 아닙니다. Gillian Sandstrom과 Elizabeth Dunn은 일상적인 상호 작용을 추적한 결과 사람들이 더 많은 지인(동급생, 바리스타, 삶의 주변 인물)과 상호 작용한 날에는 더 큰 행복과 소속감을 보고한다는 사실을 발견했습니다. 약한 유대관계는 우정을 희석시키지 않습니다. 그것들은 별개의 영양소이며 우리 대부분은 약간 결핍되어 있습니다.

종합하면, 두 연구는 사회 생활의 지도를 다시 그립니다. 강한 유대는 내력벽입니다. 그러나 좋은 하루의 질감은 종종 가장자리에 설정됩니다. 이름으로 인사하는 카운터의 친숙한 얼굴, 다른 층의 동료, 성보다 더 잘 아는 개가 있는 이웃. 이는 일정이나 후속 조치가 필요하지 않은 제스처이므로 매일 수행할 수 있을 만큼 가벼워집니다. Sandstrom과 Dunn의 데이터에 따르면 주변부의 따뜻한 삶은 중심부에서도 더 따뜻하게 느껴지는 경향이 있습니다.

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5달러를 기부했습니다

작은 행위도 돈을 통해 이루어지며, 그 금액은 자선 활동처럼 느껴지기에는 너무 적습니다. Science에 출판된 시리즈에서 Elizabeth Dunn, Lara Aknin 및 Michael Norton은 전국 조사, 횡재 현장 연구 및 무작위 실험을 결합했습니다. 다른 사람에게 돈을 쓰도록 지정된 사람들은 자신에게 돈을 쓰도록 지정된 사람들보다 더 큰 행복감을 보고했습니다. 후속 연구에서는 질문을 지구 전체로 확장했습니다. 136개국의 Gallup World Poll 데이터와 캐나다, 우간다, 인도, 남아프리카 공화국의 실험을 통해 빈곤한 국가와 부유한 국가 모두에서 더 큰 행복을 예측하는 친사회적 지출이 나타났습니다. 저자는 이를 심리적 보편적이라고 부릅니다.

정확성은 존중의 한 형태이기 때문에 이러한 효과의 크기를 정확하게 측정하는 것은 가치가 있습니다. 옥스포드의 올리버 커리(Oliver Curry)와 동료들은 4,045명을 대상으로 한 27개의 친절 개입 실험을 메타 분석했습니다. 친절하게 행동하면 출판 편견의 징후 없이 중소 효과(δ = 0.28)로 배우의 웰빙이 향상되었습니다. 친절은 치료법이 아니며 진지한 연구자 중 누구도 친절을 치료법으로 판매하지 않습니다. 그것은 신뢰할 수 있고 겸손한 지렛대입니다. 자주 그리고 저렴하게 당기면 바로 이것이 바로 실천이 되는 것입니다.

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삶이 가장 힘들 때 도움을 주세요

이 모든 것에 대해 합리적인 반대가 있습니다. 작은 행동은 쉬운 삶 속에서 칭찬하기 쉽습니다. 문학에는 답이 있으며, 그 답은 가장 온화한 계절이 아닌 가장 어려운 계절에서 나옵니다.

이 문헌에서 가장 냉철한 연구는 5년 동안 846명의 성인을 추적하여 스트레스가 많은 생활 사건을 기록하고 친구, 이웃 및 가족에 대한 행동을 도왔습니다. 주요 스트레스는 추적 기간 동안 사망률을 예측했지만 이는 다른 사람을 돕지 않은 사람들 사이에서만 발생했습니다(위험 비율 1.30). 도우미들 사이에서 스트레스-사망 관계가 사라졌습니다(HR 0.96, 상호 작용 HR 0.58).

이것은 처방이 아니라 관찰된 연관성이며, 삶이 너무 무거워서 감당할 수 없을 때 다른 사람을 돕는 것이 치료를 대체할 수 없습니다. 그러나 발견의 방향은 조용히 급진적입니다. 이 표본에서 관대함은 문제가 없는 사람들의 사치가 아니었습니다. 가장 큰 압박을 받는 사람들에게 가장 가까이 앉았고, 데이터에 따르면 보호적으로 앉아 있는 것으로 나타났습니다.

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일주일 동안 실험을 실행합니다.

위의 모든 연구는 빌릴 수 있는 설계를 공유합니다. 예측이 반대하는 제스처를 취하여 어쨌든 전달하고 결과를 예측과 비교합니다. 일주일이면 충분하며, 실제 연구의 규율(가설 먼저, 관찰 후)이 이것을 좀 더 나아지겠다는 막연한 결심과 구별하는 것입니다. 악기는 칭찬, 편지, 문자, 다른 사람을 위해 구입한 커피입니다. 이미 소유하지 않은 것은 없습니다.

연구원들이 했던 방식으로 실행해보세요. 각 행동을 시작하기 전에 어색함, 잊혀짐, 감사함 등 그것이 어떻게 될지 예측하는 한 줄을 쓰세요. 배달하세요. 그런 다음 실제로 일어난 일에 대해 한 줄 쓰고 두 줄을 나란히 놓습니다. 결과가 10년간 발표된 데이터와 유사하다면 예측은 결과보다 확실히 암울할 것입니다. 그리고 일주일 내내 틀렸다고 판단한 예측자에게 계속해서 순종하기는 어렵습니다. 한 명의 청중을 위해 자신에게 편지를 쓴 마르쿠스 아우렐리우스(Marcus Aurelius)는 데이터가 도착하기 17세기 전에 논쟁을 마무리했습니다.

연락하는 날 일부 독자는 RiseHush 자체에서 페이지를 빌립니다. 피드의 한 줄이 아는 사람과 비슷하게 읽을 때 이를 작은 인용 아트 조각으로 공유하는 것은 선물로 도착하는 체크인입니다. Liu의 실험에서 가장 과소평가된 형태가 바로 그 형태입니다. 어떤 방식으로 보내든 아래 최대 3가지 행위를 선택하세요. 바쁜 한 주를 견딜 수 있을 만큼 작습니다. 그것이 타협이 아니라 방법이다.

“좋은 사람이 되어야 한다고 논쟁하는 데 더 이상 시간을 낭비하지 마세요. 하나가 되세요.”

Marcus Aurelius · Meditations, X.16

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