ศาสตร์แห่งความเมตตาเล็กๆ น้อยๆ — และเหตุใดการกระทำเหล่านี้จึงยิ่งใหญ่กว่าที่คุณคิด

เราเป็นนักพยากรณ์ที่ไม่ดีเกี่ยวกับความอบอุ่นของเราเอง

การค้นพบที่มีประโยชน์ที่สุดใน ศาสตร์แห่งการแสดงความเมตตาเล็กๆ น้อยๆ สมัยใหม่ไม่ได้เกี่ยวกับความเมตตาเลย เป็นเรื่องเกี่ยวกับการคาดการณ์ ตลอดทศวรรษของการทดลอง หลายครั้งมาจากกลุ่มของ Nicholas Epley ที่มหาวิทยาลัยชิคาโก มีรูปแบบเดียวกันนี้เกิดขึ้นซ้ำ: ก่อนที่จะแสดงท่าทางอบอุ่นเล็กๆ น้อยๆ ผู้คนคาดการณ์ถึงความอึดอัดใจและความเฉยเมย หลังจากนั้นทั้งสองฝ่ายก็รายงานสิ่งที่ใกล้ตัวจนน่ายินดี เรามีรายการคำชมที่ยังไม่ได้ส่ง จดหมายที่ยังไม่ได้ส่ง และสายที่ยังไม่ได้โทร ซึ่งรวบรวมโดยข้อผิดพลาดในการคาดการณ์

การศึกษาวิจัยเบื้องต้นได้ให้ผู้ใช้บริการรถไฟและรถประจำทางในพื้นที่ชิคาโก และมอบหมายให้บางคนทำสิ่งที่ทุกคนหลีกเลี่ยง นั่นคือ พูดคุยกับคนแปลกหน้า ผู้ที่ทำนายประสบการณ์ทำนายความสันโดษคงจะน่าพึงพอใจมากกว่า ข้อมูลระบุในทางตรงกันข้าม ผู้สัญจรที่ได้รับมอบหมายให้สนทนามีการเดินทางเชิงบวกมากกว่าผู้ที่เก็บตัวคนเดียว นักวิจัยพบว่าอุปสรรคไม่ใช่ว่าคนแปลกหน้าไม่ชอบการพูดคุยด้วย เป็นเพราะเราดูถูกดูแคลนว่าพวกเขาสนใจในการเชื่อมต่อมากแค่ไหน

การปรับเทียบผิดเพียงครั้งเดียวนั้นกลายเป็นการล็อคประตูทั้งทางเดิน สิ่งต่อไปนี้คือหลักฐานในการเปิดการทดลอง ทีละการกระทำเล็กๆ น้อยๆ และท้ายที่สุดคือวิธีดำเนินการทดสอบในสัปดาห์ของคุณเอง

[1]

จดหมายที่คุณไม่เคยส่ง

ลองพิจารณาจดหมายขอบคุณ — จดหมายที่คุณร่างขึ้นในใจถึงครู เพื่อน ผู้ปกครอง และไม่เคยส่งเลย Amit Kumar และ Nicholas Epley ขอให้ผู้คนเขียนและส่งจดหมายดังกล่าวจริงๆ และคาดการณ์ว่าจะได้รับพวกเขาอย่างไร นักเขียนประเมินต่ำเกินไปอย่างมากว่าผู้รับจะรู้สึกประหลาดใจและคิดบวกเพียงใด และประเมินสูงเกินไปว่าการแลกเปลี่ยนจะน่าอึดอัดใจเพียงใด สิ่งสำคัญที่สุดคือ การปรับเทียบผิดนั้นไม่ได้ใช้งาน แต่เป็นการคาดการณ์ว่าผู้คนไม่เต็มใจที่จะส่งจดหมายเลย

กล่าวอีกนัยหนึ่ง บรรณาธิการฝ่ายในบอกคุณว่าจดหมายจะดูมากเกินไป น่ารังเกียจ หรือแปลก ถือเป็นความผิดอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับบุคคลที่อยู่อีกด้านหนึ่ง ความกตัญญูในวรรณกรรมนี้ทำตัวเหมือนสกุลเงินที่ได้รับมูลค่าในระหว่างการขนส่งซึ่งมีมูลค่ามากกว่าเมื่อมาถึงมากกว่าผู้ส่งหนังสือเมื่อออกเดินทาง เราได้สำรวจด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลใน บทความร่วมของเราเกี่ยวกับการวิจัยเบื้องหลังความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น: ความกตัญญูที่แสดงออกเสริมสร้างความผูกพันในแบบที่ความกตัญญูรู้สึกเพียงอย่างเดียวไม่ได้

[2]

คำชม และช่องว่างว่าคุณถูกชอบมากแค่ไหน

รูปแบบนี้ถือเป็นสกุลเงินที่เล็กที่สุด จากการทดลองทั้งหมด 9 ครั้ง Xuan Zhao และ Epley พบว่าผู้ให้คำชมประเมินต่ำอยู่เสมอว่าคำชมของตนจะทำให้ผู้รับรู้สึกดีเพียงใด และประเมินค่าสูงไปว่าช่วงเวลานั้นจะน่าอึดอัดใจเพียงใด ซึ่งเป็นการคาดการณ์ที่มืดมนพอที่จะหยุดคำชมมากมายจากการไม่ได้รับค่าตอบแทน

แม้ว่าการสนทนาจะผ่านไปด้วยดี แต่การมองโลกในแง่ร้ายยังคงอยู่ Erica Boothby และเพื่อนร่วมงานบันทึกสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าช่องว่างความชอบ: ในการสนทนาในห้องปฏิบัติการ หอพักวิทยาลัยปีแรก และเวิร์กช็อป ผู้คนประเมินอย่างเป็นระบบว่าคู่สนทนาชอบพวกเขาและสนุกสนานกับการพบปะกันมากเพียงใด คุณเดินออกไปตรวจสอบความผิดพลาดของคุณเอง อีกคนเดินจากไปโดยเพียงแค่ชอบคุณ ตามสถิติแล้ว คุณทั้งคู่คิดผิดในทิศทางเดียวดาย ซึ่งหมายความว่า โดยเฉลี่ยแล้ว การตีความการเผชิญหน้านั้นถูกต้องแม่นยำเช่นกัน

สังเกตว่าการค้นพบทั้งสองนี้ทำอะไรเมื่อวางเคียงข้างกัน ช่องว่างความชอบบ่งบอกว่าคุณได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นมากกว่าที่คุณคิด การวิจัยคำชมเชยบอกว่าความอบอุ่นของคุณจะได้รับดีกว่าที่คุณคาดการณ์ไว้ การมองโลกในแง่ร้ายเกิดขึ้นทั้งสองทางในช่องทางเดียวกัน และมันก็ทบต้น คำชมเชยแต่ละคำที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนจะเป็นการยืนยันคำเตือนที่ก่อให้เกิดมัน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมวิธีการแก้ไขของนักวิจัยจึงไม่ใช่การฝึกอบรมด้วยความมั่นใจ แต่เป็นการส่งมอบที่เรียบง่าย: การคาดการณ์จะแก้ไขเมื่อมีการสัมผัสเท่านั้น

[3][4]

ข้อความเช็คอินและคนรู้จักที่นับ

แล้วมีคนที่คุณตั้งใจจะติดต่อ Peggy Liu และเพื่อนร่วมงานทำการทดลองทั้งหมด 13 ครั้งเกี่ยวกับท่าทางนี้ทุกประการ และตั้งชื่อรายงานสำหรับผลลัพธ์ว่า "ความประหลาดใจที่เอื้อมมือออกไป" ผู้ริเริ่มประเมินต่ำเกินไปอย่างมากว่าผู้รับชื่นชอบข้อความเช็คอิน บันทึกย่อ หรือของขวัญเล็กๆ น้อยๆ มากน้อยเพียงใด และการขอบคุณนั้นได้รับแรงผลักดันอย่างชัดเจนจากความประหลาดใจอันน่ายินดีของผู้รับเมื่อนึกถึง ความจืดชืดที่ทำให้คุณลังเลคือส่วนผสมที่ทำให้ท่าทางตกลงไป

การเชื่อมต่อไม่ได้ทำงานผ่านบุคคลใกล้ชิดเท่านั้น Gillian Sandstrom และ Elizabeth Dunn ติดตามปฏิสัมพันธ์ในแต่ละวัน และพบว่าในวันที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับคนรู้จักมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมชั้น บาริสต้า และปัจจัยแวดล้อมในชีวิต พวกเขารายงานว่ามีความสุขและเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตมากขึ้น ความสัมพันธ์ที่อ่อนแอไม่ใช่มิตรภาพที่เจือจาง พวกมันเป็นสารอาหารที่แตกต่างกันออกไป และพวกเราส่วนใหญ่ขาดสารอาหารเล็กน้อย

เมื่อนำมารวมกัน การศึกษาทั้งสองได้วาดแผนที่ของชีวิตทางสังคมใหม่ ความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นคือผนังรับน้ำหนัก แต่พื้นผิวของวันดีๆ มักจะถูกกำหนดไว้ที่ขอบ ใบหน้าที่คุ้นเคยที่เคาน์เตอร์ทักทายด้วยชื่อ เพื่อนร่วมงานจากอีกชั้นหนึ่ง เพื่อนบ้านที่คุณรู้จักสุนัขดีกว่านามสกุลของพวกเขา สิ่งเหล่านี้เป็นท่าทางที่ไม่มีวาระการประชุมและไม่จำเป็นต้องติดตามผล ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขาเบาพอที่จะแสดงได้ในแต่ละวัน ชีวิตที่อบอุ่นบริเวณขอบภาพมีแนวโน้มที่จะรู้สึกอบอุ่นมากขึ้นที่จุดศูนย์กลางตามข้อมูลของ Sandstrom และ Dunn

[5][6]

แจกห้าเหรียญแล้ว

การกระทำเล็กๆ น้อยๆ ก็ต้องอาศัยเงินเช่นกัน ในปริมาณที่น้อยเกินไปจนรู้สึกเหมือนเป็นการทำบุญ ในซีรีส์ที่ตีพิมพ์ใน Science Elizabeth Dunn, Lara Aknin และ Michael Norton ได้ผสมผสานการสำรวจระดับชาติ การศึกษาภาคสนาม และการทดลองแบบสุ่มเข้าด้วยกัน ผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ใช้จ่ายเงินเพื่อผู้อื่นเพียงห้าเหรียญสหรัฐ รายงานว่ามีความสุขมากกว่าผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ใช้จ่ายเพื่อตนเอง งานติดตามผลได้ขยายคำถามไปทั่วโลก: ข้อมูลของ Gallup World Poll จาก 136 ประเทศ รวมถึงการทดลองในแคนาดา อูกันดา อินเดีย และแอฟริกาใต้ แสดงให้เห็นว่าการใช้จ่ายเพื่อสังคมทำนายความสุขที่มากขึ้นในประเทศที่ยากจนและร่ำรวยเหมือนกัน - ผู้เขียนเรียกมันว่าเป็นสากลทางจิตวิทยา

ขนาดของเอฟเฟกต์เหล่านี้ควรค่าแก่ความแม่นยำ เพราะความแม่นยำเป็นรูปแบบหนึ่งของการเคารพ Oliver Curry จากอ็อกซ์ฟอร์ดและเพื่อนร่วมงานวิเคราะห์เมตาการทดลองการแทรกแซงความเมตตา 27 รายการ ครอบคลุมผู้คน 4,045 คน โดยการแสดงความเมตตาช่วยปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของนักแสดงด้วยผลกระทบเล็กน้อยถึงปานกลาง (δ = 0.28) โดยไม่มีสัญญาณของอคติในการตีพิมพ์ ความมีน้ำใจไม่ใช่วิธีรักษา และไม่มีนักวิจัยคนไหนที่จริงจังจะขายความมีน้ำใจแบบเดียวกัน มันเป็นคันโยกที่เชื่อถือได้และเรียบง่าย ซึ่งดึงได้บ่อยครั้งและราคาถูก เป็นสิ่งที่ฝึกฝนจริงๆ

[7][8][9]

ช่วยเหลือเมื่อชีวิตหนักที่สุด

มีข้อโต้แย้งที่สมเหตุสมผลสำหรับเรื่องทั้งหมดนี้: การกระทำเล็กๆ น้อยๆ เป็นเรื่องง่ายที่จะได้รับการยกย่องจากภายในชีวิตที่เรียบง่าย วรรณกรรมมีคำตอบ และมาจากฤดูกาลที่ยากที่สุด มากกว่าฤดูกาลที่อ่อนโยนที่สุด

การศึกษาที่มีสติมากที่สุดในวรรณกรรมนี้ติดตามผู้ใหญ่ 846 คนเป็นเวลาห้าปี โดยบันทึกเหตุการณ์ในชีวิตที่ตึงเครียดและการช่วยเหลือพฤติกรรมต่อเพื่อน เพื่อนบ้าน และครอบครัว ความเครียดหลักทำนายการเสียชีวิตตลอดระยะเวลาติดตามผล แต่เฉพาะในกลุ่มที่ไม่ได้ช่วยเหลือผู้อื่นเท่านั้น (อัตราส่วนอันตราย 1.30) ในบรรดาผู้ช่วยเหลือ ความเชื่อมโยงระหว่างความเครียดและการเสียชีวิตหายไป (HR 0.96; ปฏิสัมพันธ์ HR 0.58)

นี่เป็นสมาคมที่สังเกตได้ ไม่ใช่ใบสั่งยา และการช่วยเหลือผู้อื่นก็ไม่สามารถทดแทนการดูแลเมื่อชีวิตหนักเกินกว่าจะแบกรับได้ แต่ทิศทางของการค้นพบนี้ค่อนข้างรุนแรง ในกลุ่มตัวอย่างนี้ ความเอื้ออาทรไม่ใช่สิ่งฟุ่มเฟือยสำหรับผู้ที่ไม่มีปัญหา มันนั่งใกล้กับผู้คนมากที่สุดภายใต้แรงกดดันมากที่สุด และปรากฏอยู่ในข้อมูลว่านั่งอย่างปกป้อง

[10]

ทำการทดสอบในหนึ่งสัปดาห์

การศึกษาทั้งหมดข้างต้นมีการออกแบบที่คุณสามารถยืมได้: ใช้ท่าทางที่คุณคาดการณ์โต้แย้ง ส่งมอบต่อไป และเปรียบเทียบผลลัพธ์กับการคาดการณ์ หนึ่งสัปดาห์ก็เพียงพอแล้ว และระเบียบวินัยของการศึกษาจริง — สมมุติฐานก่อน แล้วสังเกตทีหลัง — เป็นสิ่งที่แยกสิ่งนี้ออกจากการแก้ปัญหาที่คลุมเครือให้ดียิ่งขึ้น เครื่องดนตรีเหล่านี้ได้แก่คำชม จดหมาย ข้อความ กาแฟที่ซื้อให้คนอื่น ไม่มีอะไรที่คุณยังไม่ได้เป็นเจ้าของ

ดำเนินการในแบบที่นักวิจัยทำ ก่อนการแสดงแต่ละครั้ง ให้เขียนหนึ่งบรรทัดเพื่อคาดเดาว่าการแสดงจะลงเอยอย่างไร น่าอึดอัด น่าจดจำ และน่าชื่นชม ส่งมอบมัน หลังจากนั้น ให้เขียนหนึ่งบรรทัดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง และวางทั้งสองไว้ข้างกัน หากผลลัพธ์ของคุณมีลักษณะคล้ายกับข้อมูลที่เผยแพร่มานานหลายทศวรรษ การคาดการณ์จะดูมืดมนอย่างน่าเชื่อถือมากกว่าผลลัพธ์ และเป็นการยากที่จะเชื่อฟังนักพยากรณ์ที่คุณจับได้ว่าผิดตลอดทั้งสัปดาห์ มาร์คัส ออเรลิอุส ผู้เขียนเขียนถึงตัวเองสำหรับผู้ชมกลุ่มหนึ่ง ปิดข้อโต้แย้งเมื่อสิบเจ็ดศตวรรษก่อนที่ข้อมูลจะมาถึง

สำหรับวันติดต่อ ผู้อ่านบางคนยืมหน้าจาก RiseHush เอง: เมื่อบรรทัดใน feed อ่านเหมือนคนที่คุณรู้จัก การแบ่งปันเป็นงานศิลปะคำพูดเล็กๆ น้อยๆ ถือเป็นการเช็คอินที่มาถึงเป็นของขวัญ ซึ่งเป็นรูปแบบการทดลองของ Liu ที่พบว่าถูกประเมินต่ำที่สุด ไม่ว่าคุณจะส่งอะไรก็ตาม ให้เลือกการกระทำด้านล่างไม่เกินสามการกระทำ เล็กพอที่จะอยู่รอดในสัปดาห์ที่วุ่นวาย นั่นคือวิธีการ ไม่ใช่การประนีประนอม

“อย่าเสียเวลาเถียงอีกต่อไปว่าคนดีควรเป็นอย่างไร เป็นหนึ่งเดียว”

Marcus Aurelius · Meditations, X.16

[2][5][7]