علم أفعال اللطف الصغيرة - ولماذا تصل إلى مستوى أكبر مما تعتقد

نحن متنبئون فقراء بدفئنا

إن النتيجة الأكثر فائدة في علم أفعال اللطف الصغيرة الحديث لا تتعلق باللطف على الإطلاق. يتعلق الأمر بالتنبؤ. وعلى مدى عقد من التجارب - العديد منها من مجموعة نيكولاس إيبلي في جامعة شيكاغو - يتكرر نفس النمط: قبل لفتة دافئة صغيرة، يتوقع الناس الإحراج واللامبالاة؛ وبعد ذلك أبلغ الطرفان بشيء أقرب إلى البهجة. نحن نحتفظ بمخزون كامل من المجاملات التي لم يتم تسليمها، والرسائل غير المرسلة، والمكالمات التي لم يتم إجراؤها، والتي تم تنظيمها بواسطة خطأ في التنبؤ.

وضعت الدراسة التأسيسية ركابًا في قطارات وحافلات منطقة شيكاغو وكلفت بعضهم بالقيام بالشيء الذي يتجنبه الجميع: التحدث إلى شخص غريب. أولئك الذين توقعوا أن تجربة العزلة ستكون أكثر متعة. قالت البيانات عكس ذلك - كان لدى الركاب المكلفين بالتحدث تنقلات أكثر إيجابية من أولئك الذين احتفظوا بأنفسهم. ووجد الباحثون أن العائق لم يكن أن الغرباء لا يحبون التحدث إليهم؛ كان السبب هو أننا نقلل من مدى اهتمامهم بالتواصل.

تبين أن هذا الخطأ الوحيد في المعايرة هو قفل ممر كامل من الأبواب. ما يلي هو الدليل على فتحها، عملًا صغيرًا واحدًا في كل مرة، وفي النهاية، طريقة لإجراء التجربة في أسبوعك الخاص.

[1]

الرسالة التي لم ترسلها قط

فكر في رسالة الشكر - تلك التي قمت بصياغتها عقليًا لمعلمك، أو صديقك، أو أحد الوالدين، ولم تقم بتوصيلها أبدًا. طلب أميت كومار ونيكولاس إيبلي من الناس أن يكتبوا ويرسلوا مثل هذه الرسائل فعليًا، والتنبؤ بكيفية تلقيها. قلل الكتّاب بشكل كبير من تقدير مدى الدهشة والإيجابية التي سيشعر بها المتلقون، وبالغوا في تقدير مدى صعوبة التبادل. ومن الأهمية بمكان أن هذا الخطأ في المعايرة لم يكن خاملاً: فقد تنبأ بإحجام الناس عن إرسال الرسائل على الإطلاق.

بمعنى آخر، فإن إخبار المحرر الداخلي بأن الرسالة ستكون مفرطة أو مزعجة أو غريبة هو أمر خاطئ بشكل منهجي بشأن الشخص الموجود على الطرف الآخر. يتصرف الامتنان، في هذا الأدب، مثل العملة التي تكتسب قيمة أثناء النقل، حيث تبلغ قيمتها عند الوصول أكثر مما يحجزه المرسل عند المغادرة. لقد استكشفنا الجانب الشخصي من هذا في مقالتنا المصاحبة حول البحث وراء علاقات أفضل: الامتنان المعبر عنه يقوي الروابط بطرق لا يفعلها الامتنان الذي نشعر به فقط.

[2]

المجاملات والفجوة في مدى إعجابك

ينطبق هذا النمط على أصغر عملة على الإطلاق. عبر تسع تجارب، وجد شوان تشاو وإيبلي أن مقدمي المجاملات قللوا باستمرار من مدى جودة شعور المتلقين بمجاملاتهم، وبالغوا في تقدير مدى حرج اللحظة - وهي توقعات قاتمة بما يكفي لمنع تلقي العديد من المجاملات على الإطلاق.

وحتى بعد أن سارت المحادثة على ما يرام، فإن التشاؤم لا يزال قائما. قامت إيريكا بوثبي وزملاؤها بتوثيق ما أسموه فجوة الإعجاب: في المحادثات المختبرية، ومساكن الطلبة في السنة الأولى بالجامعة، وورش العمل على حد سواء، قلل الناس بشكل منهجي من مدى إعجاب شركائهم في المحادثة بهم واستمتاعهم بصحبتهم. أنت تبتعد عن تدقيق أخطائك؛ الشخص الآخر يبتعد بعد أن استمتع بك ببساطة. كلاكما، إحصائيًا، مخطئان في نفس الاتجاه الوحيد - مما يعني أن التفسير اللطيف للقاء هو أيضًا، في المتوسط، التفسير الدقيق.

لاحظ ما تفعله هاتان النتيجتان عند وضعهما جنبًا إلى جنب. تشير فجوة الإعجاب إلى أنه تم استقبالك بحرارة أكبر مما تعتقد؛ تشير أبحاث المجاملات إلى أن دفءك سيتم استقباله بشكل أفضل مما تتوقع. يسير التشاؤم في كلا الاتجاهين عبر نفس القناة، ويتضاعف، فكل مجاملة غير مدفوعة الأجر تؤكد الحذر الذي أدى إلى ظهورها. وهذا هو السبب في أن علاج الباحثين ليس التدريب على الثقة، بل التسليم البسيط: فالتنبؤات تصحح فقط عند الاتصال.

[3][4]

نص تسجيل الدخول، والمعارف الذين يعولون

ثم هناك الشخص الذي كنت تقصد الاتصال به. أجرت بيجي ليو وزملاؤها ثلاثة عشر تجربة على هذه الإيماءة بالضبط، وأطلقوا على الورقة البحثية عنوان نتيجتها: "مفاجأة مد اليد". لقد قلل المبادرون بشدة من مدى تقدير المستلمين لنص تسجيل الوصول، أو ملاحظة، أو هدية صغيرة - وكان الدافع على وجه التحديد هو المفاجأة السارة للمستلم عند التفكير فيه. الجمود الذي يجعلك تتردد هو العنصر الذي يجعل الإيماءة تهبط.

ولا يتم الاتصال إلا من خلال المقربين. قامت جيليان ساندستروم وإليزابيث دان بتتبع التفاعلات اليومية، ووجدتا أنه في الأيام التي يتفاعل فيها الأشخاص مع المزيد من المعارف - زملاء الدراسة، وصانعي القهوة، والطاقم المحيطي من الحياة - أبلغوا عن قدر أكبر من السعادة والانتماء. العلاقات الضعيفة ليست صداقة مخففة؛ فهي مادة مغذية متميزة، ومعظمنا يعاني من نقص طفيف.

إن الدراستين مجتمعتين تعيدان رسم خريطة الحياة الاجتماعية. الروابط القوية هي الجدران الحاملة. لكن نسيج اليوم الجيد غالبًا ما يتم تحديده عند الحواف - الوجه المألوف على المنضدة الذي يتم الترحيب به بالاسم، والزميل من طابق آخر، والجار الذي تعرف كلبه أفضل من لقبه. هذه إيماءات ليس لها جدول أعمال ولا تتطلب متابعة، وهذا بالضبط ما يجعلها خفيفة بما يكفي لأداء يومي. تميل الحياة الدافئة في المحيط، وفقًا لبيانات ساندستروم ودن، إلى الشعور بالدفء في المركز أيضًا.

[5][6]

خمسة دولارات، تم تسليمها

تنتقل الأعمال الصغيرة أيضًا من خلال المال، وبمبالغ متواضعة جدًا بحيث لا تبدو وكأنها عمل خيري. في سلسلة نُشرت في Science، قامت إليزابيث دن، ولارا أكنين، ومايكل نورتون بدمج مسح وطني، ودراسة ميدانية غير متوقعة، وتجربة عشوائية: أفاد الأشخاص المكلفون بإنفاق الأموال على الآخرين - ما لا يقل عن خمسة دولارات - بسعادة أكبر من أولئك المكلفين بإنفاقها على أنفسهم. قامت أعمال المتابعة بتوسيع نطاق السؤال ليشمل الكوكب: أظهرت بيانات استطلاع غالوب العالمي من 136 دولة، بالإضافة إلى تجارب في كندا وأوغندا والهند وجنوب أفريقيا، أن الإنفاق الاجتماعي الإيجابي يتنبأ بسعادة أكبر في البلدان الفقيرة والغنية على حد سواء - ويطلق عليه المؤلفون اسمًا نفسيًا عالميًا.

ومن الجدير أن نكون دقيقين بشأن حجم هذه التأثيرات، لأن الدقة هي شكل من أشكال الاحترام. قام أوليفر كاري من جامعة أكسفورد وزملاؤه بتحليل 27 تجربة للتدخل اللطيف تغطي 4045 شخصًا: أدى أداء أعمال اللطف إلى تحسين رفاهية الممثل بتأثير صغير إلى متوسط ​​(δ = 0.28)، مع عدم وجود علامة على تحيز النشر. اللطف ليس علاجًا ولا يوجد باحث جاد يبيعه على أنه علاج. إنها رافعة موثوقة ومتواضعة - والتي يتم سحبها كثيرًا وبتكلفة زهيدة، هي بالضبط ما تُصنع منه الممارسة.

[7][8][9]

المساعدة عندما تكون الحياة أثقل

هناك اعتراض معقول على كل هذا: الأفعال الصغيرة يسهل الثناء عليها من داخل الحياة السهلة. الأدب لديه الجواب، وهو يأتي من أصعب الفصول وليس من ألطفها.

الدراسة الأكثر واقعية في هذا الأدب تابعت 846 شخصًا بالغًا لمدة خمس سنوات، وسجلوا أحداث الحياة المجهدة وساعدوا السلوك تجاه الأصدقاء والجيران والعائلة. تنبأ الإجهاد الشديد بالوفيات خلال فترة المتابعة، ولكن فقط بين أولئك الذين لم يساعدوا الآخرين (نسبة الخطر 1.30). بين المساعدين، اختفت العلاقة بين الإجهاد والوفيات (HR 0.96؛ التفاعل HR 0.58).

هذا ارتباط ملحوظ، وليس وصفة طبية، ومساعدة الآخرين ليست بديلاً عن الرعاية عندما تصبح الحياة ثقيلة جدًا بحيث لا يمكن تحملها. لكن اتجاه النتيجة كان جذريًا بهدوء: في هذه العينة، لم يكن الكرم ترفًا للأشخاص غير المضطربين. لقد كان أقرب إلى الأشخاص الذين تعرضوا لأكبر قدر من الضغط - وبدا، في البيانات، وكأنه يجلس بشكل وقائي.

[10]

قم بإجراء التجربة لمدة أسبوع واحد

تشارك كل دراسة أعلاه تصميمًا يمكنك استعارته: خذ الإيماءة التي تعارضها توقعاتك، وقم بتنفيذها على أي حال، وقارن النتيجة بالتنبؤ. أسبوع كافٍ، والانضباط في الدراسة الحقيقية -الفرضية أولاً، والملاحظة بعد ذلك- هو ما يفصل هذا عن القرار الغامض ليكون أجمل. الأدوات عبارة عن مجاملة، أو رسالة، أو رسالة نصية، أو قهوة اشتريتها لشخص آخر: لا شيء لا تملكه بالفعل.

قم بتشغيله بالطريقة التي فعلها الباحثون. قبل كل فعل، اكتب سطرًا واحدًا تتنبأ فيه بالكيفية التي سيصل بها الأمر - فهو أمر محرج، ويمكن نسيانه، ومقدر. تسليمها. بعد ذلك، اكتب سطرًا واحدًا عما حدث بالفعل، ثم ضع السطرين بجانب بعضهما البعض. إذا كانت نتائجك تشبه عقدًا من البيانات المنشورة، فستكون التوقعات أكثر كآبة من النتائج، وسيكون من الصعب الاستمرار في طاعة المتنبئ الذي اكتشفت أنه مخطئ طوال الأسبوع. ماركوس أوريليوس، الذي كتب لنفسه لجمهور مكون من شخص واحد، أنهى الجدال قبل سبعة عشر قرنًا من وصول البيانات.

بالنسبة ليوم التواصل، يستعير بعض القراء صفحة من RiseHush نفسها: عندما يقرأ سطر في الخلاصة مثل شخص تعرفه، فإن مشاركته كقطعة صغيرة من فن الاقتباس هي بمثابة تسجيل وصول يصل كهدية - وهو الشكل الذي وجدت تجارب ليو أنه تم الاستهانة به كثيرًا. كيفما ترسله، اختر ثلاثة أعمال على الأكثر أدناه. صغيرة بما يكفي للبقاء على قيد الحياة لمدة أسبوع حافل؛ هذا هو الأسلوب وليس التسوية.

“لا تضيع المزيد من الوقت في الجدال حول ما يجب أن يكون عليه الرجل الصالح. كن واحدًا.”

Marcus Aurelius · Meditations, X.16

[2][5][7]